Q：什麼是「台灣Pay」

 

台灣Pay以「行動支付」應用發展為基礎，建立共通「標準」，共同打造台灣「共榮」、「共好」之支付生態圈， 創造國內及跨境的全方位電子金流服務，致力成為台灣第一、放眼天下的「國家支付品牌」。 台灣Pay以「金融卡」為首推支付工具，涵蓋了「遠端」及「近端」交易， 提供購物、轉帳、繳費、繳稅、提款等「多元」服務，並已接軌國際，與信用卡QR Code整合。

Q：什麼是「台灣Pay雲支付行動金融卡」？新竹一信是發卡行嗎？

 

「台灣Pay雲支付行動金融卡」是透過「台灣行動支付APP」將金融卡下載至手機中，民眾可使用手機中的「台灣Pay雲支付金融卡」進行提款、轉帳、繳費(稅)、購物等交易。 並留存手機號碼於本社始得申請「新竹一信金融卡雲支付」。 惟具以下帳戶卡片條件者無法申請： 新竹一信是「台灣Pay雲支付行動金融卡」發卡行之一，凡於本社開立活期性存款帳戶且已申請實體金融卡、開啟非約轉功能及留存行動電話，並為正常使用狀態(未申請註銷或掛失)之個人存戶皆可於「台灣行動支付APP」申請下載「新竹一信雲支付行動金融卡」（以下簡稱「新竹一信雲支付」）。

Q：什麼是「QR Code」主掃交易模式，什麼是被掃交易模式？

 

這是以民眾持行動裝置的角度來區分主掃模式：即付款客戶持行動裝置掃描銀行、特店、繳費事業單位帳單或收款者備妥交易之「QR Code」，並確認資料無誤後，輸入密碼完成支付交易。 被掃模式：即民眾持行動裝置出示「QR Code」，提供商店或收款客戶掃描，完成支付交易。

Q：使用「台灣Pay金融卡」購物及「QR Code」掃碼購物有什麼好處？

 

可有效控管消費支出，交易記錄清楚免煩惱。 取代現金支付，省卻跨行提款手續費。 購物消費不必支付轉帳手續費。 可獲得特店提供的優惠或服務。

Q：只要有申請新竹一信金融卡就可以下載「新竹一信雲支付」? 別人會不會知道我的帳戶就可以申請「新竹一信雲支付」?

 

民眾申請下載「新竹一信雲支付」時，須回答本社指定問題，並發送「下載驗證碼」至您登記在本社的手機門號，即使別人知道您的帳號也是無法申請的，提醒您驗證碼及個人資料請勿告知他人以防遭盜用。

Q：回答貴社指定問題後，為什麼我還是無法下載「新竹一信雲支付」?

 

民眾申請下載「新竹一信雲支付」時，須回答本社指定問題，並發送「下載驗證碼」至您登記在本社的手機門號，請向營業單位確認您留存於本社之手機號碼是否正確，並確認您實體金融卡是否已申請開啟非約轉功能。

Q：使用「新竹一信雲支付」掃碼「QR Code」購物需要跟跨行轉帳一樣支付手續費嗎？

 

不需要；民眾只要在特店門口、櫃台等處可以看到台灣Pay的貼紙、桌牌及圖樣等，即可在特店透過「新竹一信雲支付」掃碼「QR Code」購物。

Q：手機若遺失，「新竹一信雲支付」帳戶裡的錢會不會被盜領？

 

「新竹一信雲支付」儲存於「台灣行動支付APP」中，具有密碼保護，持卡人登入「臺灣行動支付APP」或使用「新竹一信雲支付」均需輸入密碼，提醒您妥善保存您的密碼並請勿告知他人驗證碼及個人資料以防遭盜用，若手機遺失，請儘速通知本社辦理掛失；另掛失「新竹一信雲支付」，不影響原有實體「金融卡」及帳戶之服務。

Q：如果在同台手機不小心刪除了「臺灣行動支付APP」，再重新安裝App，要如何處理？

 

請重新下載「台灣行動支付App」，選擇「登入」輸入原設定之「台灣行動支付 APP」密碼，密碼由twMP平台驗證通過後，將以灰階方式顯示既有「雲支付卡片」，客戶可重新點選下載「雲支付」。

Q：如果換手機但沒有更換手機號碼，要如何處理？

 

請於「台灣行動支付App」先移除原「新竹一信雲支付」；再於您的新手機重新安裝「台灣行動支付App」，直接下載「新竹一信雲支付」。

Q：如果換了手機號碼，未更換手機，要如何處理？

 

請先於「台灣行動支付App/設定」更換手機門號，並至各營業單位臨櫃更新留存於本社之手機號碼，系統將發送一次性密碼至新手機門號，由客戶輸入進行確認。

Q：「新竹一信雲支付」可以做什麼交易？可以在哪裡使用？

 

「新竹一信雲支付」提供轉帳、購物及繳費稅等交易，也可以在App內點選掃碼收付，可透過掃碼畫面進行購物、轉帳、繳費等交易，或編輯「收款碼」產生「收款QR Code」向您的朋友收款，用在團購或聚餐拆帳，相當方便。全臺消費據點，請至台灣Pay網站查詢。